Refund policy

Return & Refund Policy / Politica di Reso e Rimborso

Brand: Born in Monge

Contact: rc.cangialosi@gmail.com

Return address / Indirizzo resi: Via del Cavaliere 87, 90011 Bagheria (PA), Italia

(ENG version below)

🇮🇹 Politica di Reso e Rimborso

Resi entro 30 giorni

Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato, non lavato, non usato, con tutti i cartellini e nell’imballo originale. È necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, scrivi a rc.cangialosi@gmail.com indicando numero d’ordine, articolo e motivo del reso. Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Nota: Gli articoli inviati senza richiesta di reso non saranno accettati.

Costi di spedizione del reso

  • Se il reso è dovuto a errore nostro (articolo difettoso, danneggiato, sbagliato) → il reso è gratuito.

  • Per i resi per cambio idea/taglia/colore: forniamo un’etichetta prepagata e tratteniamo il costo della spedizione dal rimborso finale (l’importo esatto verrà mostrato nell’email di autorizzazione).

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine alla consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto quello sbagliato, così possiamo valutare e rimediare.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • Articoli personalizzati o su misura;

  • Gift card;

  • Articoli marcati come final sale / promo (se indicato nella pagina prodotto);

  • Prodotti per la cura della persona (se/quando applicabile);

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

    Se hai dubbi su un articolo, scrivici prima.

 

Sostituzioni (exchange)

Il modo più rapido per ottenere un’altra taglia/modello è restituire l’articolo e, una volta approvato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo (così non rischi che vada esaurito).

Diritto di recesso UE (14 giorni)

Se l’ordine è spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione. L’articolo deve rispettare le condizioni indicate sopra (nuovo, non indossato/uso, cartellini, imballo). Ti verrà rimborsato il prezzo del prodotto e, se eserciti il recesso su tutto l’ordine, anche i costi di spedizione standard iniziali, come previsto dalla normativa.

Le spese di spedizione del reso in caso di recesso non dovuto a nostro errore restano a carico del cliente (o saranno detratte dal rimborso se usi la nostra etichetta prepagata).

Rimborsi

Appena riceviamo e ispezioniamo il reso, ti notifichiamo l’esito.

  • Approvato: emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

  • La tua banca/circuito carta può impiegare ulteriore tempo per rendere visibile il rimborso.

  • Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza accredito, scrivici a rc.cangialosi@gmail.com.

🇬🇧 Return & Refund Policy

30-Day Returns

You have 30 days from delivery to request a return. To be eligible, items must be in original condition: unworn, unwashed, unused, with all tags attached and in the original packaging. A receipt or proof of purchase is required.

To start a return, email rc.cangialosi@gmail.com with your order number, item, and reason. If approved, we’ll send you a prepaid return label and instructions on how and where to send your package.

Note: Items sent back without a return request won’t be accepted.

Return shipping fees

  • If the return is due to our mistake (defective, damaged, wrong item) → return is free.

  • For change of mind/size/color returns: we provide a prepaid label and deduct the return shipping cost from your refund (the exact amount will be shown in the authorization email).

Damages & issues

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or the wrong one, so we can evaluate and make it right.

Exceptions / non-returnable items

We do not accept returns for:

  • Customized or made-to-order items;

  • Gift cards;

  • Items marked final sale / promo (if stated on the product page);

  • Personal care items (if/when applicable);

  • Hazardous materials, flammable liquids or gases.

    If unsure, contact us first.

 

Exchanges

The fastest way to get what you want is to return the item and, once the return is approved, purchase the new item separately (to secure stock).

EU Right of Withdrawal (14 days)

For orders shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days without providing a reason. Items must meet the conditions above (new, unworn/unused, tags, original packaging). You will be refunded the product price and, if withdrawing from the entire order, the standard initial shipping as required by law.

Return shipping in case of withdrawal not due to our error is at your expense (or will be deducted from the refund if you use our prepaid label).

Refunds

Once we receive and inspect your return, we’ll notify you of the outcome.

  • Approved: we’ll issue a refund to your original payment method within 10 business days.

  • Your bank/issuer may take additional time to post the refund.

  • If more than 15 business days have passed since approval and you haven’t received the refund, contact rc.cangialosi@gmail.com.